コンシューマーバンキング|ジェンパクト

コンシューマーバンキング

顧客中心主義でリテールバンキングを支援

consumer banking

概要

銀行業界は構造転換期を迎えています。従来の金融機関は、今や新しいオンライン金融サービスプロバイダーと競争しなくてはならず、カスタマーエクスペリエンスが、リテールバンキングの戦略的差別化要因であることが明確です。また、規制コンプライアンスは、多くのプロセス、ガバナンスポリシー、銀行や貸し手のリスク選好度に影響し、更新され続けています。このようなさまざまな課題は今後も存在し進化し続けることが予測される中で、これは、銀行にとって現状を打破し既存のモデルを刷新してより良い未来のために革新する機会でもあります。

成功の鍵は顧客中心主義です。オープンな金融エコシステム内のさまざまなタッチポイントで金融機関とやり取りする顧客をターゲットとし、効果的にエンゲージするには、新しい成長モデルが必要です。変革の道のりのどの段階においても、顧客が何を求めているかについてのインサイトが成功を左右します。そして、適切なリテールバンキングソリューションとスマートプロセスに支えられた、行動を知らせるデータドリブンなインサイトを従業員に提供する新しいアプローチが求められます。

ジェンパクトはこれらを実現するための戦略的パートナーとして、企業が未来を形作るエクスペリエンスを定義、設計、実装することを可能にします。私たちのコンシューマーバンキングオペレーションに関する深い理解とテクノロジーパートナーや規制当局などのエコシステムプレーヤーとの関係が、お客様の成功を推進します。顧客中心主義を優先し、技術の進歩を受け入れ、生成AIの統合を責任を持って進めることで、ダイナミックなコンシューマーバンキング業界の最前線のポジションの確立を可能にします。

注目のソリューション

私たちは、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスをシームレスなプロセスでつなぎ、より良い結果をもたらし、収益性を向上させるために、お客様と組織の変革に取り組みます。私たちは、カスタマーエクスペリエンスの向上、競争力の強化、成長の加速、アジリティの向上、そして持続可能なトランスフォーメーションの実現を支援します。

マーケティングとセールスの最適化

データドリブンのアプローチにより、質の高いトラフィックの生成、マーケティング投資効果の向上、新規顧客の獲得、セールス効果の強化を支援します。

住宅ローンサービス

事前審査から融資実行まで、プロセスをデジタル化し、融資のライフサイクルを完全にサポートします。私たちのモーゲージ・プロセス・ソリューションは、融資の決定を迅速化し、信用の質を向上させ、リスクを最小化します。

Cora Loan Originations

Cora Loan Originations ソリューションは、ローン申請プロセスのライフサイクル全体にわたって、拡張性、コンプライアンス、安全性の高いトランザクション処理を実現し、取引量とコンバージョン率を向上させます。

ジェンパクトを選ぶ理由

決済、カスタマーサポート、個人向け融資、回収、資産管理、オンボーディング、サービシングなど、私たちのコンシューマーバンキングサービスとソリューションは、お客様のあらゆるニーズに対応します。

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