Alle Services

Kundenservices und Auftragsmanagement

Wir bauen zukunftsfähige Vertriebs- und Geschäftsprozesse auf, die Kunden begeistern, den Umsatz steigern und die Margen verbessern.

Unsere Lösungen

Unsere Kundenservices und Auftragsmanagement Lösungen steigern nachweislich den Absatz, verringern Ertragsverluste und verbessern das Kundenservice durch den Einsatz digitaler Technologien und datengesteuerter Einblicke.

Trade Promotion Management

Wir nutzen intelligente Prozesse, Advanced Analytics und digitale Technologien, um den gesamten Prozess des Trade Promotion Managements zu automatisieren.

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Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU)

Ein umfassendes Angebot an analysegestützten Erkenntnissen und Beratungsdiensten, damit Sie Ihren KMU-Markt besser verstehen. Sie helfen Ihnen, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und die Produktivität zu verbessern.

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Optimierung der Vertriebseinnahmen

Wir kombinieren Auftragsmanagement-Analysen und Automatisierung, um Ertragsverluste durch ungültige Forderungen und Abzüge zu verhindern.

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Integriertes Verkaufs- und Betriebsmanagement

Wir kombinieren Beratung, digitale Werkzeuge, Analytics und Managed Services, um eine erstklassige, integrierte S&OP-Organisation aufzubauen. Die Vertriebsteams haben mehr Zeit für Verkauf, Wertschöpfung und Gewinnsteigerung.

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Kundenservice

Eine digitale 360°-Sicht auf den Kundenservice mit KI-basiertem Auftragsmanagement, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken, und Analysen zur Messung der Effektivität der Vertriebskanäle.

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Connected Commerce

Wir helfen Marken, nachhaltiges Wachstum über Offline- und Online-Kanäle hinweg zu erzielen, indem wir Daten, Erfahrungen und Technologien verknüpfen, um in Echtzeit auf Kundenverhalten und Marktdynamiken zu reagieren.

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Warum Genpact

Wir unterstützen einige der größten Unternehmen der Welt beim Aufbau erstklassiger Vertriebs- und Geschäftsabläufe. Unser Schwerpunkt liegt dabei auf der Förderung von Erfahrung und auf Wachstum bei gleichzeitiger Senkung der Servicekosten.

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Ein intelligentes neues System zur Handelsförderung für einen Großkonzern in der Konsumgüterbranche

Lesen Sie, wie wir den gesamten Trade-Promotion-Prozess für eines der weltweit führenden Konsumgüterunternehmen automatisiert haben, um Vertragsabschlüsse und Rechnungsstellung zu vereinfachen.

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Ein innovativer Ansatz, um Einnahmeverluste für einen Softdrink-Riesen zu verhindern

Dieser weltweit führende Getränkehersteller konnte durch den Einsatz von Genpacts kognitiver Analytics und Automatisierung in nur 12 Monaten 1,7 Millionen Dollar an verlorenen Rechnungseinnahmen zurückgewinnen.

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Ein globaler Konsumgüterhersteller integriert Plan-to-Cash-Verfahren

Wir haben einem Konsumgüterhersteller dabei geholfen, den Vertrieb, den Handel, die Lieferkette und das Finanzwesen miteinander zu verknüpfen, um so Kundenbindung und profitables Wachstum zu fördern.

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"Genpact unterstützt seine Kunden bei der Verbesserung des Preismanagements und der Preisoptimierung, der Verwaltung und Optimierung von Rabatten und Preisnachlässen sowie bei der Lead-Generierung, wodurch Wachstum und Effizienz deutlich gesteigert werden."

Michael Townsend Research Director, Life Sciences Commercial Strategies, IDC

30 %

Steigerung der Kundenzufriedenheit

10 %

entgangene Einnahmen

30 %

Reduzierung der Servicekosten

Wie wir denken

Wir unterstützen Unternehmen bei der Neugestaltung von Vertriebs- und Geschäftsprozessen, um eine beeindruckende Customer Experience über alle Berührungspunkte im Phasenmodell des Vertriebs hinweg zu schaffen.