Nutzen Sie die nächste Generation des Order Managements mit Cora OrderAssist.
Ihre Order-Management-Ziele verwirklichen
Stellen Sie sich eine Plattform vor, die Datenanalyse, KI und Kundenstimmungsanalyse kombiniert, um den Kundenservice zu verbessern, Kosten zu senken und bessere Ergebnisse zu erzielen. Das Cora OrderAssist-Engagement-System von Genpact bietet dies und mehr, indem es Bestelldaten zu einer einzigen zuverlässigen Quelle konsolidiert.
Automatisierung und KI erfassen Aufträge, aktualisieren das ERP und identifizieren sowie beheben Ausnahmen.
Gen AI basierte Regeln und vordefinierte Eingriffe steuern Ausnahmen, geben Empfehlungen und halten Kunden informiert.
Gen AI kategorisiert Kunden-E-Mails, um Anliegen über interne und externe Teams hinweg zu verfolgen und zu lösen.
Self-Service-Optionen verbessern das Kundenerlebnis und senken die Kosten pro Auftrag.
Mehr Effizienz und besseres Kundenerlebnis
Mit einer potenziellen Verbesserung des Kundenerlebnisses um 10 bis 20 % und einer Umsatzsteigerung von 1 bis 5 % kann Cora OrderAssist durch optimierte Prozesse und weniger Abfall dazu beitragen, die Kosten pro Bestellung um bis zu 35 % zu senken.
Mehr Produktivität und Automatisierung
Erzielen Sie Produktivitätssteigerungen von bis zu 40 % und bis zu 50 % mehr Automatisierung – so arbeiten Teams schneller, smarter und mit weniger manuellen Aufgaben.
Bessere Employee Experience
Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeitende und steigern Sie die Zufriedenheit mit einer benutzerfreundlichen, integrierten Plattform.
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