Customer Experience Services - Genpact

Customer Experience Management Services

Stellen Sie die Bedürfnisse von Mitarbeitern, Kunden und Partnern in den Mittelpunkt Ihrer digitalen Transformationsstrategie.

customer experience transformation

Schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse, damit Ihr Unternehmen wachsen kann

Auf der Suche nach einer Transformation ihrer Customer Experience? Dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse.

Unsere Customer Experience Management-Services verbinden Menschen, Prozesse, Daten und Technologien nahtlos miteinander, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden erfolgreich zu gewinnen und zu binden.

Die Transformation der digitalen Erfahrung erstreckt sich auch auf die Mitarbeitererfahrung. Dank unserer Branchen- und Betriebserfahrung können wir alles mit Blick auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens verwalten.

In Zusammenarbeit mit Rightpoint, einem Unternehmen von Genpact, unterstützen wir Unternehmen dabei, den Kundenkontaktverlauf und die Mitarbeitererfahrung durch Nutzung von Advanced Data und Analytics zu erfassen. Mit diesen Erkenntnissen stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen die Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Welchen Herausforderungen Sie auch immer gegenüberstehen, wir bieten Ihnen einen maßgeschneiderten Lösungsansatz, damit Sie Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden und Partnern intensivieren können.

Unser Beitrag

Hero user research brings a global business closer to its customers

Nutzeranalysen bringt ein globales Unternehmen näher an seine Kunden

Sehen Sie, wie standardisierte Erkenntnisse und die Umgestaltung des Kundenkontaktverlaufs diesem Unternehmen helfen, die Bedürfnisse seiner Kunden in einem wettbewerbsintensiven Markt zu erkennen.
LESEN SIE DIE GANZE STORY

Unsere Lösungen

Mit unserer auf Branchenkompetenz basierenden CX-Transformationsstrategie können wir eine erstklassige Customer Experience (CX) schaffen. Unsere multidisziplinären Teams unterstützen Unternehmen bei der Neugestaltung der Erfahrungen für Mitarbeiter, Kunden und Partner und schaffen so Wettbewerbsvorteile. Erlauben Sie uns, Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

Auszeichnungen und Anerkennungen

Rightpoint, ein Unternehmen von Genpact, wurde für sein Engagement beim Schaffen außergewöhnlicher Erfahrungen, die Mitarbeiter, Kunden und Partner begeistern, ausgezeichnet.

HFS

#1

Voice of the customer - Top 10 Employee Experience Services

2022

MICROSOFT

Partner of the year

Employee Experience Services

2022

HFS

#5

Overall - Top 10 Employee Experience Services

2022

Warum Genpact

Wir verfügen über die einzigartige Mischung aus Erfahrung, Technologien, Branchen- und betrieblichem Know-how, die Ihr Unternehmen braucht, um erfolgreich zu sein. Mit Rightpoint, einem Unternehmen von Genpact, helfen wir führenden Marken, sich durch Erfahrung Wettbewerbsvorteile zu erschließen.

250

Fortune 500-Kunden

70%

Verkürzung der Lösungszeit

50%

schneller ROI durch agile Methoden

Wie wir denken

Um in der Experience Economy erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen dem Customer Experience Management Priorität einräumen. Lesen Sie unsere aktuellen Einblicke und Ratschläge, wie Unternehmen den Service und die Erfahrung bieten können, die Kunden, Mitarbeiter und Partner im Bedarfsfall erwarten.