Software und digitale Plattformen

Erlebnisse neu denken, Vertrauen stärken, Kundenerfolg mit KI und datenbasierten Insights vorantreiben

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Audience Applauding Speaker At Business Conference

Report

HFS zeichnet Genpact als Market Leader im Bereich Customer Experience Services aus REPORT LESEN

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Young woman unpacking parcels with footwear, feeling happy with new online purchases, sitting in the bedroom at home

Fallstudie

KI-gestützte Customer-Service-Lösung für Nutzer:innen von Amazon-Geräten CASE STUDY LESEN

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Unser Branchenfokus

Cloud- und SaaS-Anbieter

Die Sales Value Chain und Kundenbindung mit KI und datengestützten Insights transformieren

Ecommerce

Personalisierte, sichere Erlebnisse schaffen – durch präzisere Kundeneinblicke und Online Safety

On-Demand-Plattformen und Marktplätze

Distributions- und Monetarisierungsstrategien neu aufsetzen, um Abonnent:innen zu gewinnen und Werbeumsätze zu steigern

Social Media, Advertising Platforms und Gaming

Zielgruppen gezielt ansprechen und Nutzererlebnisse verbessern – durch intelligente Prozesse und datenbasierte Insights

So bewerten uns Analysten

Leader

Data Science, Data Engineering und Data Management, 2023

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Leader

Trust and Safety Services, 2023

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Leader

Financial Crime and Compliance Services, 2024

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Leader

Customer Experience Services, 2024

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Hervorgehobene Insights

Digital Wallets absichern

Wie Trust-and-Safety- und Compliance-Teams gemeinsam Zahlungsrisiken minimieren – und damit Marken und Nutzer:innen schützen

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Green Home. happy trendy middle aged woman with long wavy hair with credit card making online shopping on e-commerce website in the modern house in sunny day.

Ausgewählte Services

Trust and Safety Services

Plattformübergreifend positive Online-Erlebnisse schaffen und Nutzer:innen, Unternehmen und Marken schützen

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Lawyer reading a document during a meeting with a customer

Sales und Commercial-Services

Kundenerfolg beschleunigen – durch datengestützte Marketing- und Vertriebsstrategien

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Successful Businesswoman in Stylish Dress Using Tablet Computer, Standing in Modern Diverse Office Working on Financial, Business and Marketing Projects. Portrait of Beautiful Asian Manager.

Messbarer Mehrwert für unsere Kunden

Wir helfen Software- und Plattformanbietern dabei, ihre Betriebsmodelle zu optimieren und durch exzellente Customer Experience langfristiges Wachstum zu sichern

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KI-gestützte Customer-Service-Lösung für Nutzer:innen von Amazon-Geräten Mehr erfahren

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Smiling group of diverse businesspeople talking while working together around a table in a bright modern office

Mitarbeitererfahrung

Dropbox cuts its procurement cycle by 50% and counting, with Genpact and ServiceNow. Mehr erfahren

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Teaser 2
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Neue Perspektiven für Software und Platforms

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Digital chatbot and sent to recipient on mobile, hand using smartphone, Artificial intelligence, innovation and technology.

Point of view

Customer Care neu definiert: Mehr Umsatz und zufriedene Kund:innen durch KI Mehr erfahren

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African American small business owner in his 30s talking on smartphone, holding elastic band ball and looking away, confident creative professional in modern studio

Podcast

Wie sich profitables SMB-Sales skalieren lässt – am Beispiel von Google Ads Mehr erfahren

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Point of view

Trust-and-Safety-Compliance zukunftssicher gestalten Mehr erfahren

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