セールス・マーケティング・オペレーション
顧客体験を向上させ、顧客を永続的に維持し、収益性の高い成長を促進します。
収益性の高い成長を加速
経済の混乱、インフレ、急速な事業変革に直面し、企業は収益性の高い成長を実現するための新たな方法を模索しています。これは、従来のビジネスモデルを再考し、データドリブンなマーケティング・セールス戦略を採用し、顧客中心のエクスペリエンスを優先し、ROI を促進する要因を理解することを意味します。
ジェンパクトのセールス・マーケティング・プロフェッショナルチームは、これらすべてを、期待を超えたレベルで実現します。私たちのミッションはシンプルです。適切な製品を適切なタイミングと場所に適切なサービスでお届けできるように支援することです。その結果、顧客識別とコンバージョン、リニューアル、アップセル、クロスセル、顧客ロイヤルティの向上を促進し、収益の拡大を実現します。
私たちは、深い業界知識、データに基づくインサイト、Data-Tech-AI能力を活用し、競争優位性の高い顧客・従業員エクスペリエンスを創出し、収益成長を促進するオペレーティングモデルを確立します。私たちは、お客様企業が顧客への約束を果たせるよう、マーケティング・セールス・オペレーション、プロセス、指標、テクノロジーの変革を支援します。
私たちのインパクト
ジェンパクト、HFSの2023年デジタルマーケティング・セールス・サービスプロバイダー・レポートでマーケットリーダーに選出
テクノロジー企業のセールスを加速させるジェンパクトのソリューション
私たちのソリューション
将来を見据えたセールスマネジメント
生成 AI と高度な分析を活用した私たちのインサイトドリブンなセールスアプローチは、消費者の行動を予測し、パーソナライゼーションを強化し、デジタルエクスペリエンスのための次の最善のアクションを推奨することで収益の向上を可能にします。私たちは、適応性の高いデータ、AI、プロセスアクセラレータを活用して、購入者/顧客のジャーニー全体にわたって実用的なインサイトを提供することで、セールスとオペレーションを最適化し、収益の拡大を促進します。
カスタマーサクセス
私たちは、ブランドと収益の成長を促進しながら、顧客と従業員の体験を変革します。お客様の戦略的成長パートナーとして、データとプロセスに関する深い専門知識とデータドリブンなインサイトを活用して、顧客満足度と顧客維持率を高めます。私たちは、確率の高いタッチポイント、収益、サプライ チェーンの可視性、オペレーションの合理化に重点を置き、お客様の担当チームが顧客体験の向上に集中できるように支援します。
収益成長の管理
私たちの収益成長管理サービス・ソリューションを活用して、新規ビジネスを成長させ、収益を拡大させましょう。収益源、価格戦略、顧客セグメント、プロモーション効果を分析し、収益性を高めます。私たちのビジネスオペレーションに関する知識と、データ、分析、実現技術 (生成 AI を含む) に関する専門知識により、オペレーションを変革し、収益、利益、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上を実現します。
マーケティング
今日のマーケティング担当者は、データ、テクノロジー、分析を組み込むことで、購入者/顧客のジャーニーと体験を改善することに注力しています。私たちは、マーケティング担当者が顧客のインサイトに基づいてデータドリブンで迅速な意思決定を行い、適切なエクスペリエンスを提供し、収益とロイヤルティを向上できるように支援します。私たちテクノロジーを活用したマーケティング戦略により、360 度の顧客ビューが提供され、顧客、従業員、製品を統合することで、つながりのある総合的なエクスペリエンスが確立されます。
受賞歴・表彰歴
HFS
Horizon 3 Market Leader
Retail and CPG Service Providers
2023
EVEREST GROUP PEAK MATRIX
Leader
Advanced Analytics and Insights Services for Sales and Marketing Services
2022
ジェンパクトを選ぶ理由
私たちは、世界最大規模の企業に対して、ワールドクラスのデジタルマーケティング、将来を見据えたセールス、収益管理、顧客成功戦略の構築を支援しています。私たちは、世界78か所の拠点に 7,000 人を超えるデリバリー・プロフェッショナルを擁し、Fortune 500 企業の顧客体験および成長の促進を支援しています。
私たちのパートナー
Salesforce
Salesforceとの戦略的提携と、販売戦略、ユーザーエクスペリエンスの設計、テクノロジー、オペレーションにおける深い経験により、世界クラスのSalesforceトランスフォーメーション・ソリューションを提供しています。
Anaplan
Anaplanとジェンパクトは、コネクテッド・プランニングにより、お客様がインテリジェントなインサイトを開発し、戦略的意思決定を改善できるよう支援します。
Esker
オーダーマネジメント・ソリューションでカスタマーサービス・オペレーションを変革します。
