Unser integrierter Ansatz für den Kundenservice basiert auf Genpact Cora, unserer KI-gesteuerten Plattform. Optimierte Vertriebsprozesse führen zu höherer Kundenzufriedenheit bei geringeren Kosten. Cora OrderAssist reduziert manuelle Aufgaben, sorgt für weniger abgebrochene Aufträge und steigert Ihren Umsatz.

Mit Genpact's Lösungen für Vertragsmanagement und Absatzförderung kann sich Ihr Front End-Salesteam auf Wachstum und Kundenzufriedenheit konzentrieren, denn alle Back End-Prozesse werden nahtlos automatisiert. Erfahren Sie, wie Genpact die Absatzförderung für ein großen Konsumgüterhersteller end-to-end automatisiert hat.

Genpacts Revenue Management gilt bei Analysten als das beste weltweit. Unsere Kernkompetenz wird durch Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen, Cognitive Computing, Cloud Dienstleistungen und passende Datenanalyse verwirklicht. Eine Performance, die Ihnen in der gesamten Order-to-Cash-Wertschöpfungskette zugutekommt.

30%

Cost-to-serve senken

10%

Umsatzverluste

30%

Kundenzufriedenheit steigern

Produkte und Lösungen nach Maß

Zwischen 30 % und 50 % der Umsatzverluste sind auf ungültige Abzüge und Ansprüche bei Werbeaktionen, Angeboten und Zulagen, Auftragserfüllung und Abrechnung zurückzuführen. Wir verbessern für Sie die Vertriebsprozesse, und können so Verluste verringern und auch entgangene Einnahmen zurückgewinnen.

Wie Sie Umsatzverluste in der Lead-to-Cash-Wertschöpfungskette verringern

1 Product & Solution

Optimierte Vertriebswege bringen Umsatz

Unternehmen geben bis 30 % der Umsatzerlöse über Werbeaktionen, Zulagen, Angebote und Anreize aus. Wir reduzieren Verluste um bis zu 50 %, indem wir mit Analysen die Probleme identifizieren, Richtlinien neu definieren und Prozesse entsprechend optimieren. Diese Maßnahmen zahlen sich für Sie aus.

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So steigern Sie die Ergebnisse Ihres Außendienstes

1 Product & Solution

Weniger Administration, mehr Umsatz, mehr Wachstum

Wir entlasten Ihre Mitarbeiter von administrativen Aufgaben. Damit gewinnen Ihre Mitarbeiter im Sales mehr Zeit, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: mehr Umsätze reinholen. Mit innovativen Lösung analysieren wir auch die Kundenbedürfnisse und können Erkenntnisse liefern, wie Sie Ihre Produkte noch besser auf Ihre Kunden zentrieren können.

Das kommt der Vorstellung von Peter F. Drucker sehr nahe: „Das eigentliche Ziel des Marketing ist, das Verkaufen überflüssig zu machen. Das Ziel des Marketing ist, den Kunden und seine Bedürfnisse derart gut zu verstehen, dass das daraus entwickelte Produkt genau passt und sich daher selbst verkauft.“

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So verbessern Sie Ihren Service

1 Product & Solution

Customer Service at it's best

Bieten Sie Ihren Kunden einen reibungslosen Service: Fragen werden blitzschnell beantwortet, Fehler bei Bestellungen erkannt und gebannt. Mit Cora OrderAssist automatisieren wir Ihnen die Auftragszuweisung, nahezu in Echtzeit erfolgen präzise Abgleiche von Produkt-/Bestandsverfügbarkeit.

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Machen Sie aus Ihrem E-Commerce einen Best-Commerce

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E-Commerce

Sie möchten Ihren Kunden reibungslose digitale Einkaufserlebnisse bieten? Neue Kunden gewinnen, die Kundenloyalität erhöhen? Das erreichen Sie mit unseren integrierten E-Commerce-Lösungen. So steigern Sie das Wachstum, die Rentabilität und den Return of Investment. So wird Ihr E-Commerce zum Best-Commerce.