Kundenservices und Auftragsmanagement

Wir verbessern das Kunden- und Mitarbeitererlebnis und fördern gleichzeitig das Marken- und Umsatzwachstum. Als Ihr strategischer Wachstumspartner nutzen wir unser umfassendes Daten- und Prozess-Know-how sowie datengestützte Erkenntnisse, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Wir konzentrieren uns auf die wichtigsten Berührungspunkte, den Umsatz, die Transparenz der Lieferkette und die Optimierung der Abläufe, damit sich Ihr Team auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren kann.

Steigern Sie Ihr Neugeschäft und erhöhen Sie Ihren Gewinn mit unseren Dienstleistungen und Lösungen für das Umsatzwachstum. Wir analysieren Ihre Umsatzquellen, Preisstrategien, Kundensegmente und die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen, um die Rentabilität zu steigern. Unser Know-how in Bezug auf Geschäftsabläufe und unsere Erfahrung mit Daten, Analysen und Technologien (einschließlich generativer KI) helfen Ihnen dabei, Umsätze, Gewinne sowie Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu steigern.

Marketingspezialisten konzentrieren sich heute auf die Verbesserung der Customer Journey und des Kundenerlebnisses durch die Einbindung von Daten, Technologien und Analyseprozessen. Wir versetzen Marketer in die Lage, agile, datengesteuerte Entscheidungen auf der Grundlage von Kundeneinblicken zu treffen, die richtigen Erlebnisse zu liefern und Umsatz und Loyalität zu steigern. Unsere technologiegestützten Marketingstrategien bieten Ihnen eine 360-Grad-Kundensicht und fördern ein vernetztes ganzheitliches Erlebnis, indem sie Kunden-, Mitarbeiter- und Produktinteraktionen zusammenführen.

Mit vernetzter Planung helfen Anaplan und Genpact ihren Kunden, intelligente Erkenntnisse zu gewinnen und strategische Entscheidungen zu verbessern.

Transformieren Sie Ihre Kundendienstabläufe mit Lösungen zur Auftragsautomatisierung.