Genpact Accounts Receivable Suite

Steuern Sie den gesamten Forderungsprozess mit Agentic AI, um Zahlungsströme schneller zu realisieren.

Bis zu

80%

Touchless Cash Application*

Bis zu

20%

weniger überfällige Forderungen*

Bis zu

40%

höhere Produktivität im Forderungsmanagement*

Bis zu

30%

schnellere Klärung von Streitfällen*

* Prognostizierte Schätzwerte

Von der Kundenkommunikation über die Bearbeitung von Streitfällen bis zur Verbuchung von Zahlungseingängen schafft die AR Suite einen durchgängigen Prozess, mit dem Finance-Teams Cashflow beschleunigen und Forderungen effizienter steuern können.

Erkennen und priorisieren

AI Agents analysieren Kundenverhalten, Salden, Streitfälle und Zahlungssignale, um die Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Handlungsfelder zu lenken

Handeln und klären

AI Agents unterstützen die Kundenkommunikation, steuern Workflows, übernehmen Matching- und Buchungsprozesse sowie das Exception Handling – stets unter menschlicher Aufsicht und mit entsprechender Freigabe

Lernen und optimieren

AI Agents nutzen Ergebnisse aus Workflows und Feedback, um Priorisierung, Genauigkeit und Prozesssicherheit kontinuierlich zu verbessern

AR Collections nutzt KI-gestützte Priorisierung, damit Teams sich auf die Kundenkonten mit dem größten Potenzial für Zahlungseingänge konzentrieren können. Virtuelle Collectors ermöglichen gezieltere Kundenkommunikation, verfolgen Zahlungszusagen und reduzieren den manuellen Nachverfolgungsaufwand.

AR Resolution Center bündelt Streitfälle in einem durchgängigen Workflow. Jeder Fall wird erfasst, klassifiziert, weitergeleitet und lückenlos nachverfolgt, damit Teams Probleme schneller lösen und wiederkehrende Streitfälle vermeiden können.

AR Cash erfasst, gleicht ab und verbucht Zahlungseingänge schneller, selbst wenn Zahlungsinformationen aus Kontoauszügen, Kunden-E-Mails oder Scheckbildern stammen. Dadurch werden nicht zugeordnete Zahlungseingänge reduziert und die Transparenz über den Zahlungsstatus verbessert.

Nein. Die Genpact AR Suite unterstützt Ihr Team. Agents übernehmen Routineaufgaben, während Human-in-the-Loop-Schritte für Validierung und komplexe Entscheidungen sorgen. So können sich Ihre Mitarbeitenden auf Urteilsvermögen, Kundenbeziehungen und Sonderfälle konzentrieren.

Der produktive Einsatz von Agentic AI erfordert Workflow-Orchestrierung, Exception Handling, Sicherheit und Compliance. Dieser Aufwand wird häufig unterschätzt. Mit Genpact können Sie schneller Mehrwert schaffen und Implementierungsrisiken reduzieren.

Genpact verbindet Services, Prozesskompetenz und Technologie, um flexible Bereitstellungsmodelle und nachhaltige Verbesserungen in komplexen Forderungsprozessen zu unterstützen. Unsere Expertise in Finance und Accounts Receivable ist direkt in Workflows integriert, die für die Anforderungen moderner Forderungsprozesse entwickelt wurden – von Zahlungsverhalten über Streitfälle und Abzüge bis hin zu Ausnahmen bei der Cash Application.

Genpact kombiniert Services, Prozesskompetenz und Technologie, um eine Finance-Domain-Intelligence-Ebene über Ihre bestehende Systemlandschaft hinweg bereitzustellen. Wir integrieren uns in Ihre ERP-, Zahlungs- und Cloud-AI-Plattformen und schaffen so mehr Flexibilität sowie operative Verbesserungen innerhalb Ihrer bestehenden Umgebung.

Audit Trails, Eskalationsmechanismen für Ausnahmen und rollenbasierte Zugriffsrechte sind von Grund auf integriert. Sicherheits- und Compliance-Kontrollen unterstützen Enterprise-Anforderungen. Ihre Daten verbleiben innerhalb des vereinbarten Bereitstellungsmodells.

Die Genpact AR Suite kann die richtige Lösung sein, wenn isolierte Systeme, fragmentierte ERP-Landschaften, hoher manueller Aufwand, häufige Streitfälle oder mangelnde Transparenz über offene Forderungen den Cashflow verlangsamen und das Forderungsmanagement erschweren.

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