ClearOps und Genpact implementieren seit 10 Jahren erfolgreich Aftersales Lösungen, um Maschinenausfallzeiten zu minimieren, globale Ersatzteil- und Service Verfügbarkeit zu gewährleisten und die Supply Chain Prozesse vollständig zu digitalisieren.

ClearOps bietet modulare Aftersales Lösungen an, die im wesentlichen die 3 Kernbereiche das Aftersales-Geschäfts adressieren. Die Parts Cloud revolutioniert das ganzheitliche Management von Ersatzteilen. Ersatzteile befinden sich jederzeit am richtigen Ort und sind in der benötigten Menge verfügbar. Die Service Cloud hilft Händlern und Technikern dabei, proaktiv Wartungs- und Reparaturarbeiten effizient und zeitnah durchzuführen, um Maschinenausfallzeit beim Kunden zu minimieren. Basierend auf den Daten beider Komponenten wurde eine Analytik-Plattform entwickelt, die OEMs und Ihre Händlern dabei unterstützt, ungenutzte Umsatzpotentiale für Ersatzteile und Services zu erkennen und proaktiv zu nutzen.

Genpact und ClearOps sind seit Jahren eng verbunden. ClearOps gehört zur Barkawi Group. Die Barkawi Group wurde 1994 in München, Deutschland gegründet. Das Ziel war es, Spitzentechnologie und erstklassige Dienstleistungen anzubieten, um die Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit globaler Lieferketten zu verbessern. 2014 entstand aus einem Beratungsprojekt mit AGCO die Idee eine Planungs-Lösung zu entwickeln, die OEMs die Visibilität und Kontrolle über händlergetriebene Ersatzteilnetzwerke zurückgibt. Aus einem Beratungsprojekt entstand eine langfristige und nachhaltige Zusammenarbeit, wodurch weitere OEMs und tausende von Händlern von dem Mehrwert einer zentralisierten Aftersales Umgebung überzeugt werden konnten. Seit der Ausgründung der ClearOps aus dem Beratungsprojekt im Jahr 2020, ist die Firma auf über 50 Mitarbeiter und über 1 Millarde prozessierte Teile pro Jahr gewachsen.