Viele Unternehmen investieren in moderne Technologien, arbeiten jedoch weiterhin in Prozessen, die für eine andere Zeit entwickelt wurden. Das führt zu unnötiger Komplexität, langsamen Entscheidungen und vermeidbaren Reibungsverlusten.
Genpact Agentic Operations schafft einen neuen Ansatz: AI Agents übernehmen datenintensive Aufgaben, während Menschen ihre Erfahrung, ihr Kontextverständnis und ihr Urteilsvermögen einbringen. So entsteht ein Operating Model, das Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Kontrolle miteinander verbindet.
AI Agents analysieren große Datenmengen und erkennen Zusammenhänge, die für Menschen nur schwer sichtbar sind. Ihre Teams steuern Erfahrung, Fachwissen und strategisches Denken bei.
Gemeinsam entsteht ein leistungsstarkes Zusammenspiel aus Technologie und menschlicher Entscheidungsfähigkeit.
| In ausgewählten Implementierungen werden bereits bis zu 60 % der Anfragen vollständig von KI Agenten bearbeitet – mit einer Genauigkeit von bis zu 90 % | Die Produktivität kann um bis zu 50 % steigen, wenn Menschen und KI effektiv zusammenarbeiten | Prozesse lassen sich skalieren, ohne Personal proportional erweitern zu müssen |
Indem Genpact agentic Lösungen mit langjähriger Prozess- und Branchenexpertise verbindet, schaffen wir neue Möglichkeiten, Leistung, Effizienz und Geschäftswert nachhaltig zu steigern.
Wir unterstützen Unternehmen dabei:
Mehr als zwei Jahrzehnte Prozess- und Transformationserfahrung einzusetzen, um komplexe operative Herausforderungen präzise und effizient zu lösen
End-to-End-Workflows zwischen AI Agents und Fachkräften intelligent zu orchestrieren
Transparenz, Governance und Kontrolle durch Echtzeit-Überwachung sicherzustellen
Mitarbeitende gezielt für Rollen einzusetzen, in denen sie agentic Systeme überwachen, optimieren und Geschäftsergebnisse mit Unternehmenszielen sowie Responsible-AI-Standards in Einklang bringen können.
Um Unternehmen bei dieser Transformation zu unterstützen, haben wir den Agentic Operations Readiness Accelerator (AORA) entwickelt.
AORA beschleunigt die Einführung von Agentic Operations in geschäftskritischen Bereichen und konzentriert sich auf vier zentrale Handlungsfelder:
Diese Elemente entwickeln sich kontinuierlich weiter und bilden gemeinsam die Grundlage für nachhaltigen Erfolg.
Agentic Operations vereint proprietäre Innovationen von Genpact, darunter das Agentic Command Center und das Pathfinder Program, um geschäftliche Ziele konsequent mit Responsible-AI-Prinzipien in Einklang zu bringen.
Agentic Command Center
Das Agentic Command Center sorgt für Transparenz und Kontrolle über komplexe Workflows. Durch Echtzeit-Überwachung und ein integriertes Governance-Framework werden Sicherheits-, Compliance- und Ethikstandards direkt in die Steuerung der Systeme eingebettet.
Risiken lassen sich frühzeitig erkennen und adressieren, während Unternehmen gleichzeitig den Nutzen ihrer AI-Investitionen maximieren.
Pathfinder Program
Das Pathfinder Program unterstützt Unternehmen dabei, die richtigen Talente für die richtige Aufgabe einzusetzen.
Dazu werden Mitarbeitende bewertet, qualifiziert und gezielt auf Rollen vorbereitet, in denen sie agentic Systeme überwachen, steuern und kontinuierlich optimieren können.
Präzision ist entscheidend für leistungsfähige Supply Chains. Für einen weltweit führenden Anbieter von Supply-Chain-Lösungen war die Verarbeitung von jährlich 3,5 Millionen komplexen Rechnungen mit über 150 unterschiedlichen Prüfparametern eine enorme Herausforderung. Hinzu kam, dass die bestehenden Automatisierungslösungen lediglich eine Genauigkeit von 40 % erreichten.
Gesucht war eine Lösung, die Geschwindigkeit und Präzision miteinander verbindet. Mit der Genpact AP Suite – einschließlich AP Capture und AP Advance – sowie Genpact Agentic Operations erzielte das Unternehmen folgende Ergebnisse:
Höhere Genauigkeit: Steigerung von 40 % auf 91 %
Weniger manueller Aufwand: Anteil der vollautomatisierten Verarbeitung stieg auf 58 %
Mehr Geschäftswert: Niedrigere Kosten pro Rechnung bei gleichzeitig höherer Zufriedenheit von Einkäufern und Lieferanten
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Verbinden Sie Agentic Operations mit agentischer Software, um Effizienz zu steigern, Prozesse zu optimieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen:
