
概要
Cora Orchestrationは、ビジネスワークフローの自動化とコントロールのために設計されたインテリジェント・ビジネスプロセス・マネジメント・スイート(iBPMS)です。Cora Orchestrationにより、デジタルと人のアクションを調整し、統一されたユーザーエクスペリエンスを実現することができます。
より優れたカスタマー・エクスペリエンス
カスタマーサービスでは、最初のタイミングが重要です。しかし、多くの企業では従来の手動プロセスによる状況から脱却できずにいます。その間に、顧客は待たされ続けたり、最悪の場合は資金を他の場所に移してしまうこともあります。Cora Orchestrationがお手伝いします。データや情報を即座にカスタマー・サービスに提供することで、エンド・ツー・エンドでカスタマージャーニーを改善し、お客様の担当者は優れたカスタマー・エクスペリエンスの提供に集中することができます。

インテリジェント・ビジネス・プロセス・マネジメント
表計算ソフトや電子メール、その他のバラバラのデータに頼って意思決定をしていませんか?信頼性の高いCora Orchestrationのポータルに情報を一元化することで、監査証跡とプロセス・タイムラインが、アクティビティを追跡し、シングル・ソース・オブ・トゥルースにアクセスすることができます。ある企業では、導入後わずか1週間でこれらをすべてを実現し、1カ月あたり500時間を節約することに成功しました。

注目のソリューション
ビジネスプロセスの可視化の欠如やデータ管理の非効率性からカスタマー・エクスペリエンスの低下を招いていませんか?私たちにお任せください。Gartnerは、このカテゴリーで唯一の純粋なマイクロソフトテクノロジーベースのBPMSとしてCora Orchestrationを認定しています。
60 %
productivity improvement
28 %
reduction in spend
60 %
faster time to market
お客様の声
「1日に12,000人の顧客に対応しており、1回のトランザクションに2分の時間を節約することができます。毎月全店で約10万人のお客様に対応していることを考えると、これは大きな削減を生んでいます。」
Head of Retail Development and Optimization, Leading European telecom service provider
