エージェンティックAIによる財務オペレーションの再構築

請求書が適切な受信箱に届かないと、その後のあらゆる工程に影響が及びます。ある大手金属メーカーにとって、これはほんの始まりにすぎませんでした。

チームは手作業でデータを引き出し、承認を手動で追いかけ、エラーが積み上がっていくのを見ていました。その結果、計上は遅れ、運転資本は拘束され、プロセスへの信頼は低いままでした。

買い手とのコミュニケーションは複数の受信箱に分散し、追跡できる一本化されたやり取りはありませんでした。さらに、請求書が複数の言語で届くため、正確な内容把握は、すでに逼迫していたオペレーションにさらなる複雑さを加えていました。

その結果は？

財務部門は、遅れを取らないようにするだけで手いっぱいでした。

買掛金業務にとどまらず、この会社は受注から入金まで（O2C）および回収プロセスにおいても以下のような複数の課題に直面していました。

• SAPにおける四半期ごとのファクタリング支払いは、一括入力に関するシステム上の制約に直面していました。

• 入金消込チームは、顧客のコイル番号を割当番号に手作業で対応付けし、高額顧客の送金明細を複数のレポートと照合するのに多くの時間を費やしていました。

• 回収チームは、手作業によるメール追跡と対応の振り分けに大きく依存していました。

   

これらすべてが、ミスの起こりやすいワークフロー、遅延、そして限定的な可視性につながっていました。本企業はデジタルトランスフォーメーション計画を加速させる時期に来ていました。

私たちは、クライアントのAPおよびO2C業務の近代化に向けて協業しました。AP領域に関する徹底的なブループリンティングとデューデリジェンスを実施した後、ワークフローを自動化するために必要な強固なデジタル基盤の構築を開始しました。これには以下が含まれます。

• Genpact AP Capture: Microsoft Azure を基盤とするGenpact AP Capture は、エージェンティックAI を活用して請求書からデータを正確に抽出し、多言語対応と動的な優先順位付けにより、情報を自動的に分類して拡充します

• スマートな異常検知：異常検知モジュールは機械学習を使用して、重複支払いのリスクに対処し、取引パターンの異常を特定します

• Power BI による統合ダッシュボード：Power BI と Power Automate の統合ダッシュボードは、エージェントシステム、データ レイクなどを活用して、ライブで統合されたレポートを提供します。自動化されたトレンド分析とパフォーマンス比較により、より迅速なインサイトが得られ、標準化されたダッシュボードが一貫性と効率性を促進します

   

O2Cおよび回収業務における特定のボトルネックに対処するため、私たちは、次の事項を実現するための対象を絞った迅速なオーダー・トゥ・キャッシュ自動化ソリューションを導入しました：

• SAPのバッチ入力の制約を回避するために四半期ごとのファクタリング支払いプロセスを自動化し、600件を超える請求書の手入力を不要にする

• コイル番号を自動的に対応付けし、類似する割り当てを統合し、合計を計算し、請求書レベルの正確な詳細を含むSAP投入用データを準備することで、処理時間を最大75％短縮する

• 高額顧客向けの送金明細作成を自動化し、3つの別々のレポートを手作業で照合する必要をなくす

• 15人を超えるユーザー向けに、メールの追跡、顧客対応の管理、作業の割り当てを円滑に行えるMicrosoft Power Platformベースのデジタルワークフローを導入する