Customer Experience Management Services
Stellen Sie die Bedürfnisse von Mitarbeitern, Kunden und Partnern in den Mittelpunkt Ihrer digitalen Transformationsstrategie.
Schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse, damit Ihr Unternehmen wachsen kann
Auf der Suche nach einer Transformation ihrer Customer Experience? Dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Adresse.
Unsere Customer Experience Management-Services verbinden Menschen, Prozesse, Daten und Technologien nahtlos miteinander, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden erfolgreich zu gewinnen und zu binden.
Die Transformation der digitalen Erfahrung erstreckt sich auch auf die Mitarbeitererfahrung. Dank unserer Branchen- und Betriebserfahrung können wir alles mit Blick auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihres Unternehmens verwalten.
In Zusammenarbeit mit Rightpoint, einem Unternehmen von Genpact, unterstützen wir Unternehmen dabei, den Kundenkontaktverlauf und die Mitarbeitererfahrung durch Nutzung von Advanced Data und Analytics zu erfassen. Mit diesen Erkenntnissen stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen die Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Welchen Herausforderungen Sie auch immer gegenüberstehen, wir bieten Ihnen einen maßgeschneiderten Lösungsansatz, damit Sie Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden und Partnern intensivieren können.
Unser Beitrag
Nutzeranalysen bringt ein globales Unternehmen näher an seine Kunden
Unsere Lösungen
Kundenspezifische Anwendungen
Ihr Unternehmen ist einzigartig, und deshalb brauchen Sie auch einzigartige Anwendungen. Vom Konzept über das Design bis hin zum Engineering helfen wir Ihnen, das zu entwickeln, was Ihr Unternehmen braucht.
Digitale Handelsstrategie
Durch Customer Journey Mapping verknüpfen wir Ihre Handelsvision und -strategie für eine verbesserte Customer Journey.
Technologien für den digitalen Handel
Wir integrieren neue Technologien in bestehende Systeme, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Marken zu differenzieren und die Kundenbindung zu fördern.
Aufstrebende Technologien
Von immersiven virtuellen Erlebnissen bis hin zu Augmented Reality helfen wir Unternehmen dabei, das Mögliche neu zu denken und maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen.
Transformation der Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeitererfahrung und Customer Experience sind untrennbar miteinander verbunden. Wir gestalten die Erfahrungen der Mitarbeiter neu, so dass auch die Kunden davon profitieren.
Strategien und Technologien für den mobilen Handel
Mit unserer Erfahrung im Bereich des mobilen Handels können wir Sie bei der Bewertung von Plattformen und komplexen Integrationen unterstützen und Analytics-Protokollierungen durchführen.
Der moderne digitale Arbeitsplatz
Wir beraten Unternehmen bei der Konzeption von digitalen Arbeitsplätzen, welche es den Mitarbeitern ermöglichen, selbständig, verantwortungsbewusst und effizient zu arbeiten.
Omnichannel-Erfahrungen mit der Cloud
Nutzen Sie bereits die Möglichkeiten der Cloud? Sehen Sie, wie ein Unternehmen sein Filialerlebnis online gestellt hat.
Auszeichnungen und Anerkennungen
HFS
#1
Voice of the customer - Top 10 Employee Experience Services
2022
MICROSOFT
Partner of the year
Employee Experience Services
2022
HFS
#5
Overall - Top 10 Employee Experience Services
2022
Warum Genpact
Wir verfügen über die einzigartige Mischung aus Erfahrung, Technologien, Branchen- und betrieblichem Know-how, die Ihr Unternehmen braucht, um erfolgreich zu sein. Mit Rightpoint, einem Unternehmen von Genpact, helfen wir führenden Marken, sich durch Erfahrung Wettbewerbsvorteile zu erschließen.
250
Fortune 500-Kunden
70%
Verkürzung der Lösungszeit
50%
schneller ROI durch agile Methoden
Wie wir denken
- Customer and employee experience
Tech for Progress 360: Teil 1 - Mitarbeiter einbinden, Unternehmenskultur stärken
Weiterlesen- AI and data analytics
Die Macht des Wandels: Westpac und Genpact diskutieren die Rolle der generativen KI im Bankwesen
Weiterlesen- New business models
Einblicke für Führungskräfte in der Lebens- und Rentenversicherungsbranche
Weiterlesen-
Banking and Capital Markets
Genpact treibt aktiv die Transformation der Finanzdienstleistungsbranche sowie die Zukunft des Bankwesens voran.Erfahren Sie mehr -
Konsumgüter und Einzelhandel
Integrierte, intelligente Abläufe, die schnell wechselnde Verbraucherbedürfnisse vorhersagen und darauf reagieren.Erfahren Sie mehr -
Gesundheitswesen und Pharmaunternehmen
Aufbau eines besseren Ökosystems aus Arzneimitteln, Geräten und medizinischer Versorgung für die Gesundheit der Menschen.Erfahren Sie mehr -
-
High-Tech
High-Tech-Betriebsabläufe, Vertrieb und Lieferketten für nahtlose Erfahrungen und Wachstumsbeschleunigung transformierenErfahren Sie mehr -
Herstellende Industrie
Transformieren und modernisieren Sie Ihre Produktionsabläufe, um die in Zukunft erforderliche Agilität und Intelligenz sicherzustellen.Erfahren Sie mehr -
Versicherung
Genpact hilft globalen Versicherern, Rückversicherern & Maklern bei intelligenter digitaler Transformation & Aufbau zukunftsfähiger Betriebsmodelle.Erfahren Sie mehr -
-
Software und digitale Plattformen
Kombinieren Sie für schnelles, umfassendes Wachstum die Leistung von Digitaltechnik und Daten mit dem richtigen BetriebsmodellErfahren Sie mehr