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Process Associate-CS Voice-CHN&EN

凭借创业精神以及8万多名员工的求知心和无畏心,我们具备专业能力与世界顶级品牌们深度合作—并且我们乐此不疲。现在,我们视你们为打破规则者和冒险者,你们对世界有不同的看法,并有足够的勇气去改造这个世界。加入我们,和我们一起变革吧! 流程专员-卖家支持 (中英文) 工作职责 • 清晰简洁地与卖家进行交流,包括电话、邮件和在线聊天的方式 • 在限定时间内为客户提供有效,及时的支持,满足客户需求 • 以积极和专业的态度来传递公司形象,有效地处理敏感事件 • 积极寻求解决方案并完成工作进度,适时升级问题 • 遵守并力争提高团队的数据考核指标 职位要求 • 专科及以上学历 • 中文普通话标准,无口音 • 良好的英文读写能力,英语四级或相当 • 客服中心/呼叫中心工作经验者优先 • 愿意不断拓展自己的技能,并具备流程改进意识 • 良好的与客户沟通能力和专业服务态度 • 能适应倒班质的工作 简柏特是一个提供平等机会的雇主,我们对所有职位的申请者均不考虑有关其种族、肤色、宗教或信仰、性别、年龄、国籍、公民身份、婚姻状况,军人/退伍军人,遗传信息,性取向,性别认同,身心残疾或任何其他受相关法律保护的特征。简柏特致力于创造一个推动变革和充满活力的工作环境,在这里我们重视多样性和包容性、尊重和诚信、以客户为中心和创新。 更多公司信息请访问 www.genpact.com亦请关注Twitter, Facebook, LinkedIn, 和 YouTube

Job: Process Associate

Job ID: HIG009245

Primary Location: China - DaLian

Education Level: Bachelor's / Graduation / Equivalent

Job Posting: Feb 18, 2022

Master Skills List: Operations

Job Category: Full Time